Esse tutorial tem como finalidade ensinar passo a passo para a extração de um arquivo para analise da equipe de suporte. Esse arquivo consiste em logs de requisições do navegador para a internet na aba que foi ativa.


Esse tutorial está sendo realizado no navegador Google Chrome porém pode ser executado da mesma forma no Microsoft Edge.


Esse procedimento só pode ser realizado em dispositivos Desktop/Notebooks.


Extração de arquivo HAR para análise do suporte


Passo 1:

    

    Conectar-se na rede Wi-Fi onde foi instalado o captive, porém, Não realize o login na mambo.


Passo 2:

    

    Abrir uma nova aba no navegador e fechar a aba que foi aberta automaticamente pelo captive portal.


Passo 3:


  • Acesse "Menu > Mais ferramentas > Ferramentas do desenvolvedor" ou pressione F12 ou Fn-F12 no teclado para iniciar o recurso Ferramentas do desenvolvedor.


  • Clique na guia "Rede".


  • Localize um botão redondo no canto superior esquerdo da guia "Rede". Confirme que ele está vermelho. Se estiver cinza, clique nele uma vez para iniciar a gravação.


  • Ative a opção Preservar log.

       

  • Você pode usar o botão "Limpar" (um círculo atravessado por uma linha diagonal) imediatamente antes de reproduzir o problema para remover as informações de cabeçalho desnecessárias.


Passo 4:


  • Acesse o site wificheck.com.br e complete o fluxo do captive, até o erro que acontece, ou o cenário pedido pela equipe de suporte.


  • Para salvar a captura, clique com o botão direito na grade e selecione Salvar como HAR com conteúdo.


PARA REALIZAR NO FIREFOX SIGA ESSE PASSO A PASSO:


  • Acesse o menu do canto superior direito > "Desenvolvedor > Rede" ou pressione Ctrl-Shift-E / Cmd-Alt-E no macOS para iniciar o recurso Ferramentas de desenvolvimento do Firefox no modo de rede.


  • Ative a opção Preservar logs à direita.


  • Acesse o site wificheck.com.br e complete o fluxo do captive, até o erro que acontece, ou o cenário pedido pela equipe de suporte.


  • Para salvar a captura, clique com o botão direito na grande e selecione Salvar tudo como HAR.




Após realizar o procedimento, enviar para a equipe de suporte