Versão: 0.1

Data: 06/08/2025

Autor: Gusthavo Nóbrega Furuhashi


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1. Objetivo

  • Esse tutorial tem como objetivo orientar sobre como funciona o método de recuperação de senha via E-mail.

2. Pré-requisitos

  • Conhecimentos: Familiaridade com o Painel Administrativo Mambo.

  • Ferramentas/Softwares: Painel Administrativo Mambo.

  • Acessos/Permissões: Será necessário ter acesso Administrador ao Painel Administrativo Mambo.


3. Links Úteis

4. Informações


4.1. Como funciona

  1. Com esse recurso ativado, quando o visitante clica no botão “esqueci minha senha” é solicitado para ele preencher o seu campo chave de login e após isso buscamos em nossa base de dados se aquele visitante foi previamente cadastrado, se sim, fazemos o disparo do E-mail para ele.

Após isso, o visitante precisa acessar seu e-mail para dar continuidade ao processo de recuperação.

Obs: É importante ressaltar que como o visitante ainda não está autenticado na rede Wi-Fi, ele precisará acessar seu e-mail usando os dados móveis em seu dispositivo.


4.2. Recebendo o e-mail

  1. Localize o e-mail enviado por nosso sistema e no corpo do e-mail você verá a senha provisória gerada para você. Anote ou copie essa senha.


4.3. Redefinindo sua senha

  1. Retorne à página de login do captive portal, digite seu campo de login + a senha que você recebeu e clique no botão conectar.

  1. Após isso o visitante será automaticamente redirecionado para a página de redefinição de senha, onde o visitante precisará digitar uma nova senha de sua escolha e sucesso!


4.4. Dicas adicionais

  1. Você poderá combinar métodos de recuperação de senha também, exemplo, você pode deixar ativado recuperação via pergunta de segurança e também via e-mail, sendo assim você dá a liberdade para o visitante escolher qual método ele quer seguir na hora de sua recuperação.

  2. Caso não selecione um método específico de recuperação acima, o sistema usará o método padrão, menos seguro.

  3. No método padrão, os visitantes serão solicitados a fornecer uma resposta correta com base nos campos cadastrais preenchidos durante seu primeiro acesso à rede WiFi. Quando um visitante esquece sua senha, será solicitado que ele insira informações específicas que correspondam aos dados fornecidos durante seu primeiro cadastro na rede.


5. Procedimento


5.1. Como ativar ou desativar 

  1. A ativação/desativação desse recurso fica na área administrativa no menu de “customizar formulário” abaixo da tela com os campos selecionados:



A redefinição de senha via E-mail vem para adicionar uma camada extra de segurança aos visitantes que queiram redefinir sua senha com maior segurança.

Importante: Para esse recurso funcionar precisamos que todos os visitantes tenham seu e-mail cadastrado, ou seja, esse campo no formulário deve ser obrigatório e tem que ser solicitado desde o início da sua conta. Caso não cumpra esses requisitos o botão ficará DESATIVADO não sendo possível fazer sua ativação.




Se houver alguma dúvida ou dificuldade, você pode entrar em contato com nosso suporte através do e-mail suporte@mambowifi.com informando sua dificuldade, número de telefone para contato e URL do painel administrativo.