Versão: 0.1
Data: 30/07/2025
Autor: Gusthavo Nóbrega Furuhashi
Documentos relacionados:
1. Objetivo
Este tutorial tem como objetivo orientar sobre troubleshootings para Radius não funcional.
2. Pré-requisitos
Conhecimentos: Familiaridade com o Painel Administrativo Mambo.
Ferramentas/Softwares: Painel Administrativo Mambo.
Acessos/Permissões: Será necessário ter acesso Administrador ao Painel Administrativo Mambo.
3. Links Úteis
Ativação de um Painel Administrativo Mambo: https://mambowifi.com/contato/
4. Informações
4.1. Radius não funciona
Problema: Radius aplicado no meu equipamento ou controladora não funciona, meus usuários não conseguem autenticar ou dá erro de timeout.
Causa: O problema ocorre por problema em configuração incorreta, falta de rotas para os IPS de Radius da Mambo, firewall bloqueando as portas 1812 e 1813, que são designadas para a comunicação
Soluções:
Verifique sua conexão à internet junto com seu provedor de internet.
Verificar se possui rotas em sua infraestrutura caso esteja utilizando mais de um link.
Verificar o firewall da rede, é NECESSÁRIO a liberação da comunicação das portas 1812 e 1813 respectivamente.
Verifique se as configurações foram aplicadas corretamente, como IP, secret etc.
Mantenha sempre as opções de accounting e authentication ativas.
Se houver alguma dúvida ou dificuldade, você pode entrar em contato com nosso suporte através do e-mail suporte@mambowifi.com informando sua dificuldade, número de telefone para contato e URL do painel administrativo.