Alguns problemas são característicos do sistema operacional IoS, quando utilizado um serviço de Hotspot Externo, abaixo temos alguns exemplos já catalogados e a respectiva correção a ser aplicada.
1. CNA não abre, porém ao tentar navegar o captive abre
Necessário manter a opção "Conexão automática" habilitada
- Acesse o ajuste do Wi-Fi no equipamento
- Clique no ícone de "i" ao lado do SSID
- Mantenha opção de Conexão Automática ativa
2. CNA abre porém tela fica em branco
Necessário certificado SSL válido para abertura do portal
- Os equipamentos IOS não abrem o portal via CNA, caso a URL não seja verificada por um certificado SSL válido. A Mambo fornece este certificado por um período, se o equipamento permitir subir tal certificado e realizar os apontamentos DNS para que a URL seja validada pelo certificado.
* Atenção, está validação é da FONTE da conexão, ou seja, do tráfego que está saindo do equipamento, e não do destino, que seria o painel Mambo, este já possui o certificado aplicado, podendo ser conferido pelo ícone de Cadeado ao lado da URL.
3. Lentidão na abertura do portal via Browser e não abre via CNA
Necessário desabilitar o Private Relay do iCloud+ ou realizar a liberação dos endereços de DNS da Apple no Walled Garden
- A funcionalidade de Private Relay, disponível dentro das configurações do iCloud+ podem causar lentidão na abertura do painel, pois tentar fazer a resolução dos endereços por DNS próprios, que não estão liberado no Walled Garden, ele percorre alguns endereços antes de finalmente conseguir consultar via um DNS Público
- Podemos também, realizar a liberação da URL doh.dns.apple.com via Walled Garden para mitigar este problema.
Em caso de dúvidas ou dificuldades, entre em contato com o suporte Mambo pelo e-mail suporte@mambowifi.com informando sua dificuldade, número de telefone para contato e URL do painel administrativo.